Termini e Condizioni
Articolo 1
Titolarità del Sito e premesse
I presenti Termini e Condizioni Generali di Contratto e di Fornitura, redatti a norma dei D.Lgs. n. 70/2003 e D.Lgs. 206/2005, regolano i servizi presenti sul sito www.olinormeladonna.com e vengono stipulati tra la Società ADL UNILAB S.r.l (da ora anche detta “Società”), P.IVA 13261230968, con sede in Via della Moscova, 18 CAP 20121 – Milano, e-mail: info@adlfarmaceutici.it, e colui/colei (da ora anche detto “Utente”) che consulta le pagine del sito internet www.olinormeladonna.com (di seguito “Sito”) e che usufruisce dei servizi sullo stesso messi a disposizione.
La Società e l’Utente congiuntamente intese sono dette anche “Parti”.
Il Sito è gestito dalla Società e permette la fruizione dei seguenti servizi:
- corsi preparto online (di seguito “Corsi”);
- video consulti e consulti scritti con medici specializzati (di seguito “Consulti”);
- acquisto di prodotti (di seguito “Prodotti”).
I presenti Termini e Condizioni hanno efficacia vincolante tra le parti sopra indicate e si applicano a tutti gli Utenti che usufruiscono dei servizi offerti nel presente Sito.
Gli Utenti che usufruiscono dei servizi offerti nel presente Sito affermano di conoscere e accettare i presenti Termini e Condizioni.
Gli Utenti che usufruiscono dei servizi offerti nel presente Sito, inoltre, affermano di essere maggiorenni.
Ad eccezione della normativa inderogabile, per le finalità dei presenti Termini e Condizioni, l’Utente accetta che tutti i contratti, le notifiche, le informative e le altre comunicazioni fornite in forma elettronica soddisfino il requisito della forma scritta, quando previsto dalla legge.
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Articolo 2
A - Corso preparto
I presenti Termini e Condizioni vincolano le Parti e hanno per oggetto corsi preparto online.
I Corsi venduti dalla Società e le informazioni ivi riportate non possono sostituire in alcun caso visite mediche specialistiche.
A2 - Modalità di iscrizione o acquisto
L’Utente per usufruire dei Corsi di cui all’art. 2 dovrà registrarsi sul Sito ed accettare i presenti Termini e Condizioni e la Privacy Policy del Sito.
Sul Sito sono presenti due ipotesi di acquisto: una gratuita, in caso di corso trasmesso in versione “live”, e una a pagamento, in caso di acquisto del corso su file multimediale.
Se l’Utente sceglie l’acquisto online dovrà effettuare il pagamento nei termini ivi previsti.
Il pagamento avverrà obbligatoriamente in unica soluzione con le modalità presenti nel Sito, tra cui, pagamento tramite PayPal o pagamento tramite carta di credito o debito.
Se l’Utente sceglie il pagamento tramite piattaforma PayPal, al momento del pagamento il suo browser verrà indirizzato su una pagina del server.
Se l’Utente sceglie il pagamento con carta di credito, tale circostanza è subordinata alla verifica che la banca emittente sia abilitata agli acquisti sul web.
La procedura di pagamento è da considerarsi quale proposta di acquisto.
L’acquisto si intenderà perfezionato al ricevimento di apposita e-mail all’indirizzo rilasciato dall’Utente in fase di acquisto contenente il codice di attivazione del corso online.
In caso di problemi con la procedura di iscrizione o acquisto, l’Utente può scrivere all’indirizzo e-mail: info@adlfarmaceutici.it.
La Società verificherà il rispetto della procedura di cui ai punti che precedono e, in mancanza di giustificati motivi, provvederà al perfezionamento dell’iscrizione o dell’acquisto.
In caso di errori nella compilazione, la Società non è responsabile di alcun ritardo nella fruizione dei Corsi.
I contratti conclusi e perfezionati saranno conservati telematicamente su appositi device di proprietà della Società.
A3 - Prezzi
Quando l’Utente sceglie l’acquisto online, i prezzi presenti sul Sito sono chiaramente indicati e sono comprensivi di IVA.
I prezzi potrebbero subire variazioni nel tempo, ma non incideranno sul prezzo addebitato all’Utente al momento dell’acquisto, né comporteranno la nascita di alcun nuovo diritto sui prezzi in capo all’Utente.
Al punto di cui sopra fanno eccezione i casi in cui i prezzi immessi siano sproporzionati rispetto al normale valore di mercato in conseguenza ad errori materiali.
Articolo 3
B - Video consulti e consulti scritti con medici specializzati
I presenti Termini e Condizioni vincolano le Parti e hanno per oggetto video consulti e consulti scritti con medici specializzati.
Con i Consulti offerti dalla Società, gli Utenti in possesso di un computer o un dispositivo mobile (smartphone o tablet) possono parlare, comodamente da casa, con uno specialista.
L’Utente che richiede un Consulto prende atto e dichiara di essere pienamente consapevole che:
-
il consulto a distanza non è sostitutivo della visita effettuata dal medico alla presenza del paziente; e che, conseguentemente, la mancanza della visita limita la possibilità per il medico di ottenere informazioni complete sulle condizioni cliniche del paziente;
-
le indicazioni cliniche fornite a distanza si basano esclusivamente sulle informazioni rese disponibili dall’Utente e che pertanto la Società non avrà alcuna responsabilità sull’accuratezza, completezza e correttezza delle informazioni ricevute dall’Utente.
B1 - Prenotazione e modalità di pagamento dei servizi
La prenotazione delle prestazioni sanitarie avviene sul Sito.
Il Sito lavora su base programmata, con agende di lavoro organizzate in modo da rispettare al massimo la puntualità rispetto agli orari fissati, fermo restando che la specificità tipica delle attività sanitarie può determinare ritardi non ascrivibili all’organizzazione del lavoro.
Non si garantisce l’erogazione della prestazione all’Utente che si presenti in ritardo all’appuntamento, se ciò può determinare l’accumularsi dei ritardi rispetto alla lista di prenotazione.
I Servizi offerti dal Sito vengono generalmente erogati con pagamento anticipato e possono essere effettuati con carta di credito o debito. Si applica in ogni caso la normativa fiscale in essere al momento del pagamento.
B2 - La disdetta della prenotazione del Consulto
Ogni Utente può liberamente richiedere la cancellazione o la riprogrammazione di un Consulto entro 8 ore dalla prestazione stessa.
La cancellazione effettuata successivamente prevede solo la possibilità di riprogrammare la visita, ma non un rimborso.
Sono da considerarsi motivi legittimi di disdetta senza preavviso, cause di forza maggiore o ulteriori motivazioni che determinano un impedimento oggettivo e dimostrabile, per l’Utente, di ricevere la prestazione del servizio, quali a titolo esemplificativo ricovero ospedaliero, malattia, incidente stradale, furto del mezzo di trasporto, calamità naturali, ritardo o sciopero dei mezzi di trasporto. I legittimi motivi di disdetta potranno essere addotti in fase di cancellazione della visita.
B3 - Servizio clienti
Per informazioni di carattere generale e sugli ordini effettuati: Dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 16:30; Telefono: 081 8541921; E-mail: cro@adlfarmaceutici.it
B4 - Prestazioni prenotabili e prezzi
La Società si riserva il diritto di decidere, in qualsiasi momento, di modificare, aggiungere, rettificare i servizi offerti agli Utenti. Allo stesso modo, La Società si riserva il diritto di ritirare o interrompere l’offerta, in qualsiasi momento e senza preavviso, dei servizi offerti.
I prezzi potrebbero subire variazioni nel tempo, ma non incideranno sul prezzo addebitato all’Utente al momento dell’acquisto, né comporteranno la nascita di alcun nuovo diritto sui prezzi in capo all’Utente.
Al punto di cui sopra fanno eccezione i casi in cui i prezzi immessi siano sproporzionati rispetto al normale valore di mercato in conseguenza ad errori materiali.
B5 – Diritto di recesso
Per l’esercizio dell’eventuale diritto di recesso si applica l’art. 2237 c.c. in materia di contratto di prestazione di opera professionale.
Articolo 4
C - Acquisto di prodotti
I presenti Termini e Condizioni disciplinano ed hanno per oggetto la vendita dei prodotti offerti nel Sito.
La Società mette in vendita attraverso il Sito prodotti farmaceutici.
C1 - Prezzi
I prezzi presenti sul Sito sono chiaramente indicati e comprensivi d’IVA.
Per ordini inferiori a 15 €, le spese di trasporto sono fissate a 6,00 €.
Per ordini a partire da 15,00 €, le spese di trasporto sono gratuite.
Le spese di spedizione non sono comprese nel prezzo d’acquisto dei prodotti, ma sono indicate e calcolate nel processo di acquisto, prima del pagamento.
I prezzi potrebbero subire variazioni nel tempo, ma non incideranno sul prezzo addebitato all’Utente al momento dell’acquisto, né comporteranno la nascita di alcun nuovo diritto sui prezzi in capo all’Utente.
Al punto di cui sopra fanno eccezione i casi in cui i prezzi immessi siano sproporzionati rispetto al normale valore di mercato in conseguenza ad errori materiali.
C2 - Modalità di acquisto
L’Utente per acquistare i prodotti di cui all’art. 2, dovrà aggiungere i prodotti scelti al carrello, successivamente dovrà inserire i propri dati per la spedizione dei prodotti ordinati, accettando i presenti Termini e Condizioni e la Privacy Policy del Sito ed effettuare il pagamento nei termini ivi previsti.
Il pagamento avverrà obbligatoriamente in unica soluzione con le modalità presenti nel Sito, tra cui, pagamento tramite piattaforma PayPal e carta di credito o debito.
Se l’Utente sceglie il pagamento attraverso la piattaforma PayPal, al momento del pagamento il suo broswer verrà indirizzato su una pagina del server, all’interno della quale lo stesso dovrà inserire il suo username e la sua password. In questo modo solo PayPal sarà in possesso dei dati dell’Utente, che non saranno in nessun modo visibili alla Società.
Se l’Utente sceglie il pagamento attraverso la piattaforma PayPal e non si dispone ancora di un conto PayPal sarà sufficiente registrarsi (gratuitamente) e inserire i dati della propria carta di credito o prepagata, prima di autorizzare il pagamento.
Se l’Utente sceglie il pagamento con carta di credito, tale circostanza è subordinata alla verifica che la banca emittente sia abilitata agli acquisti sul web.
La procedura di pagamento è da considerarsi quale proposta di acquisto.
L’acquisto si intenderà perfezionato al ricevimento di apposita e-mail all’indirizzo rilasciato dall’Utente in fase di acquisto.
In caso di problemi con la procedura di acquisto e/o di errori nella compilazione dei dati, l’Utente può scrivere all’indirizzo e-mail: info@adlfarmaceutici.it. La Società verificherà il rispetto della procedura di cui ai punti che precedono e, in mancanza di giustificati motivi, provvederà al perfezionamento dell’acquisto.
In caso di errori nella compilazione degli ordini, la Società non è responsabile di alcuno smarrimento o ritardo nella spedizione e potrebbero essere addebitati all’Utente costi ulteriori per la nuova spedizione.
I contratti di acquisto conclusi e perfezionati saranno conservati telematicamente su appositi device di proprietà della Società.
C3 – Resi
L’Utente ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti.
L’Utente che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo inviando una e-mail a cro@adlfarmaceutici.it oppure telefonando alla sede operativa di ADL Farmaceutici Srl allo (0039) 081 8541921.
A partire dal giorno di questa comunicazione, il cliente dovrà restituire i beni entro i successivi 14 giorni ai sensi dell’art. 57 del D.lgs 206/2005.
La merce dovrà essere restituita nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione) e completo della documentazione fiscale annessa.
Le spese di spedizione relative all’invio della merce che il cliente intende rendere sono a carico della Società.
Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, la Società provvederà al rimborso dei prodotti oggetto del recesso entro 14 giorni, comprensivo degli eventuali costi di spedizione.
Il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario e in questo caso il cliente dovrò comunicare alla Società le coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC necessarie all’effettuazione del rimborso.
L’Utente dichiara di rinunciare al diritto di recesso per quanto attiene all’acquisto dei prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna, così come disciplinato dall’art. 59 lett. e del d. lgs. n. 206 del 2005.
Si precisa che l’Utente non ha diritto al recesso nei seguenti casi:
i prodotti consegnati sono stati esposti a circostanze anomale;
l’acquirente non ha utilizzato il prodotto in modo prudente ed attento.
C4 - Spedizione e Consegna
Gli ordini saranno inviati in tutta Italia (isole comprese) tramite corriere espresso.
I Tempi di consegna sono di 1-3 giorni lavorativi dalla ricezione dell’e-mail di conferma dell’ordine.
Articolo 5
Condizioni di iscrizione, acquisto e uso del Sito
L’iscrizione o l’acquisto da parte dell'Utente comporta la totale conoscenza e accettazione da parte di quest'ultimo dei presenti Termini e Condizioni.
Non esisterà alcun impegno tra l'Utente e la Società e, pertanto, nessun contratto potrà ritenersi concluso nel caso in cui vengano commessi, nella procedura di iscrizione o acquisto, per fatti imputabili sia all'Utente che alla Società, errori od imprecisioni evidenti e riconoscibili, quali - a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo - errori od imprecisioni relativi ai dati dell'Utente (ivi incluso l'indirizzo e-mail indicato).
In caso di acquisto, la Società si riserva di verificare la correttezza dei prezzi dei Corsi aggiunti al carrello e, in caso di errore dei prezzi, si riserva il diritto di annullare l’ordine.
I Corsi venduti dalla Società e le informazioni ivi riportate non possono sostituire in alcun caso visite mediche specialistiche.
Articolo 6
Diritto di recesso
Le Parti congiuntamente concordano l’assenza di alcun diritto di recesso nel caso in cui l’Utente non sia un consumatore.
In caso di acquisto, l’Utente-consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di acquisto scrivendo alla seguente e-mail: info@adlfarmaceutici.it.
L’Utente dichiara di rinunciare al diritto di recesso per quanto attiene all’acquisto dei prodotti digitali non forniti su supporto materiale una volta che ne è iniziata l’esecuzione e l'uso, così come disciplinato dall’art. 59 lett. o del d. lgs. n. 206 del 2005.
In tutti gli altri casi, per poter esercitare il diritto di recesso è necessario che la relativa comunicazione sia inviata prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Una volta ricevuto la richiesta, la Società provvederà al rimborso mediante la modalità di pagamento scelta dall'Utente al momento dell'acquisto.
Articolo 7
Obblighi della Società
La Società garantisce che i Corsi offerti soddisfino i requisiti di legge di utilizzo, affidabilità e durata.
La Società non è responsabile per qualsiasi danno che non sia conseguenza immediata e diretta dell’inadempimento contrattuale.
La Società non è in alcun modo responsabile dell'adempimento delle obbligazioni a carico di soggetti terzi che eventualmente offrano garanzie commerciali in relazione ai Corsi offerti sul Sito.
La Società si riserva il diritto di impedire l'accesso al Sito, in caso di violazione delle disposizioni di legge applicabili e/o di violazione dei presenti Termini e Condizioni.
I Corsi venduti dalla Società e le informazioni ivi riportate non possono sostituire in alcun caso visite mediche specialistiche.
La Società non è responsabile per la salute degli Utenti che acquistano il Corso.
Inoltre, la Società non è responsabile in caso di ritardi o inadempimenti degli obblighi contrattuali, né in caso di ritardi, disservizi o sospensioni del Sito qualora una o più di tali problematiche derivi da caso fortuito o da cause di forza maggiore. Tra le cause che potrebbero portare alla sospensione, al ritardo o comunque ad inadempimenti degli obblighi contrattuali, sui quali non ricade la responsabilità della Società, si elencano a titolo meramente esemplificativo e NON tassativo le seguenti cause: malfunzionamento delle linee telefoniche e/o elettriche e/o della rete internet; malfunzionamento di software, hardware e/o dei servizi di hosting; interruzioni e/o sospensioni dovute da disposizioni di legge, anche di natura eccezionale o da atti di Autorità italiane o estere; manomissione o interventi di terzi su servizi o apparecchiature utilizzate dall’Impresa in fase di produzione dei prodotti; errata utilizzazione della piattaforma da parte degli Utenti; malfunzionamento degli apparati di connessione utilizzati dagli Utenti; non conformità e/o obsolescenza di apparecchi o programmi utilizzati dagli Utenti; malfunzionamenti dei servizi, perdite di dati, diffusione accidentale di dati personali o sensibili non imputabili al comportamento dell’Impresa, e qualsiasi altro tipo di danno verificatosi a seguito di attacchi da parte di pirati informatici, ladri, hacker e/o virus).
Articolo 8
Obblighi dell’Utente
L’Utente si impegna a fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera, assumendo la piena responsabilità civile e penale per comunicazioni mendaci o false.
L’Utente si impegna a conservare con la diligenza richiesta le credenziali di autenticazione necessarie per accedere alla propria area riservata e a non cederle a terzi.
È vietato ogni comportamento da cui possano derivare accessi non autorizzati al Sito, ai Servizi, ad altri account o a sistemi o reti connessi allo stesso tramite operazioni di pirateria informatica, contraffazione della password o altri mezzi.
In caso di acquisto dei Corsi, l’Utente si obbliga a procedere al pagamento del corrispettivo secondo le modalità indicate all’articolo 3.
L’Utente che usufruisce dei Corsi è tenuto alla riservatezza dei propri dati account e password, dichiarando, nei limiti della normativa vigente, di essere responsabile di tutte le attività che verranno effettuate con il proprio account e password.
L’Utente si impegna, inoltre, a vigilare sull'accesso al computer ed ai dispositivi in cui sono inseriti i propri dati.
In caso di violazione dei presenti Termini e Condizioni, la Società e i suoi fornitori si riservano il diritto di chiedere il risarcimento di tutti i danni subiti e subendi.
L’Utente si impegna a manlevare la Società e i suoi fornitori da ogni perdita, danno, responsabilità, conseguenza negativa o spesa in alcun modo connessi a reclami contro l’Utente dovuti al fatto che questi ha in alcun modo utilizzato materiali del Sito, in violazione di qualsiasi normativa applicabile, dei diritti di terze parti o dei termini dei presenti Termini e Condizioni.
L’Utente è l’unico ed esclusivo responsabile di qualsiasi conseguenza (giuridica o non giuridica) dovesse derivare dall’utilizzo difforme dei Corsi offerti dalla Società.
Articolo 9
Proprietà intellettuale e industriale
Tutti i contenuti del Sito sono protetti e tutelati dalle norme vigenti in materia di diritto d’autore e di proprietà industriale e intellettuale (per contenuto del Sito, a titolo esemplificativo e non esaustivo, debbono intendersi: il dominio, i sotto domini, i marchi, i testi, le fotografie e i filmati).
Tutti i diritti di proprietà industriale e intellettuale relativi ai contenuti del Sito sono di proprietà esclusiva della Società o di fornitori terzi, sono ad essi riservati e non sono trasferiti o concessi in licenza all’Utente.
La licenza di utilizzo concessa all’Utente con la sottoscrizione del presente contratto è da ritenersi personale e non trasferibile, senza che l’Utente possa avanzare sui Servizi offerti sul Sito alcun diritto di utilizzo commerciale, rivendita o cessione, nemmeno sotto forma di regalo o donazione.
L’Utente, pertanto, non può riprodurre, duplicare, copiare, ridistribuire, ritrasmettere su altri siti web, trasferire o altrimenti rendere disponibili a terzi a qualsivoglia titolo o comunque utilizzare per fini diversi dalla conservazione e/o consultazione i contenuti del Sito senza la preventiva espressa e formale approvazione da parte della Società.
Tutti i diritti non espressamente conferiti dai presenti Termini e Condizioni restano in capo all’Impresa o ai suoi licenzianti, fornitori, editori, titolari o altri fornitori di servizi.
L’Utente si impegna a non utilizzare tecniche di framing per appropriarsi indebitamente di qualsiasi marchio, logo o altra informazione proprietaria (inclusi immagini, testo, impostazioni di pagina o formato) della Società in assenza di un espresso e separato consenso scritto.
Articolo 10
Privacy policy
Per l'Informativa e la disciplina relativa al trattamento dei dati personali da parte dell’Impresa si rinvia alla pagina sull’informativa sulla privacy, presente a piè della home page del Sito.
Articolo 11
Lingua, legge applicabile, risoluzione controversie e foro competente
I presenti Termini e Condizioni sono redatti in lingua italiana.
Fatti salvi i diritti spettanti ai Consumatori, per qualsiasi controversia sarà competente esclusivamente il Tribunale di Milano (MI).
L’Utente/Consumatore residente abitualmente nell'Unione europea, può beneficiare delle tutele aggiuntive previste dalle norme imperative del Paese di residenza.
L’Utente/Consumatore ha a disposizione una piattaforma, predisposta dalla Commissione Europea, per la risoluzione delle controversie online, a cui è possibile accedere tramite il seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
Articolo 12
Link ai siti web esterni
I link e collegamenti a siti esterni messi a disposizione dalla Società sono posti a mero titolo informativo.
Alcuna responsabilità potrà essere attribuita alla Società circa l’utilizzo di siti esterni.
L’inserimento di link esterni non implica alcun collegamento con gli stessi, né alcuna responsabilità circa il corretto trattamento dei dati secondo la normativa privacy o qualsiasi altra informazione fornita dall’Utente/Cliente a siti web esterni.
Articolo 13
Durata e modifiche
I presenti Termini e Condizioni rimarranno validi ed efficaci fintanto che gli stessi non saranno modificati e/o integrati dalla Società
Eventuali modifiche dei presenti Termini e Condizioni avranno efficacia e diverranno vincolanti per l’Utente dal momento della pubblicazione sul Sito e si applicheranno per le vendite effettuate a decorrere da detta data.
Le modifiche dei presenti Termini e Condizioni, discendenti da necessità e/o aggiornamenti normativi, saranno pubblicate sul Sito al fine di darne conoscenza all’Utente.
Articolo 14
Disposizioni finali
Le clausole che per qualsivoglia motivo siano da ritenersi in tutto od in parte nulle e/o inefficaci non pregiudicano le restanti disposizioni del presente contratto, che resterà valido e efficace tra le parti.
La Società potrà in ogni momento e senza preavviso disattivare l’accesso dell’Utente al Sito o sospendere la vendita dei prodotti, qualora lo stesso non rispetti una o più delle presenti clausole contrattuali oppure violi volontariamente, con comportamenti scorretti, il presente accordo, senza che l’Utente possa pretendere danni e/o risarcimenti di qualsiasi genere e/o restituzione di somme.
In caso di inadempimento dell’Utente del presente contratto, il mancato esercizio ad agire da parte dell’Impresa non rappresenta in alcun caso rinuncia ad agire.
Articolo 15
Privacy e Cookie
La Società rispetta la tua privacy. Consulta le nostre norme sulla privacy e sui cookie per ulteriori informazioni.
Articolo 16
Comunicazioni e Reclami
Tutte le comunicazioni e/o gli eventuali reclami del Cliente nei confronti dell’Impresa dovranno essere inviate all’indirizzo e-mail: info@adlfarmaceutici.it.